AGB

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen Suada Sultanic | Heilpraktikerin | Praxis für innere Stärke und Resilienz, Himmeroder Wall 1, 53359 Rheinbach (nachfolgend „Anbieterin“), und ihren Kundinnen und Kunden über Beratungen, Coachings, Trainings, Workshops, Online-Leistungen, digitale Begleitmaterialien und sonstige Leistungen, die über die Website, per E-Mail, telefonisch, über ein Buchungssystem oder auf andere Weise vereinbart werden.

1.2 Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, soweit nicht einzelne Regelungen ausdrücklich nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten.

1.3 Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt.

2.1 Anbieterin ist:

2.2 Gegenstand des Vertrages können je nach Angebot insbesondere naturheilkundlich orientierte Beratungen, gesundheitsbezogene Gespräche, Coachings, Trainings, Online-Beratungen, Workshops, Begleitprogramme, digitale Inhalte, Unterlagen, Übungen oder sonstige unterstützende Leistungen sein.

2.3 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website, aus individuellen Angeboten, Terminbestätigungen, Buchungsbestätigungen oder sonstigen Vereinbarungen in Textform.

3.1 Die Darstellung von Leistungen auf der Website stellt regelmäßig noch kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Buchung oder Anfrage dar.

3.2 Ein Vertrag kann insbesondere zustande kommen durch:

3.3 Der Vertrag kommt spätestens mit ausdrücklicher Bestätigung der Buchung, mit Bereitstellung eines Termins oder mit Beginn der Leistungserbringung zustande.

3.4 Buchungen können je nach Angebot über die Website, per E-Mail, telefonisch oder über ein digitales Buchungssystem erfolgen. Die Kommunikation im Zusammenhang mit dem Vertrag erfolgt in der Regel per E-Mail.

3.5 Die Vertragssprache ist deutsch, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung oder Vereinbarung angegebenen Preise, soweit nicht ausdrücklich ein anderer Preis in Textform vereinbart wurde.

4.3 Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister wie Stripe oder PayPal erfolgen. Maßgeblich sind ergänzend die Bedingungen des jeweils gewählten Zahlungsdienstleisters.

4.4 Soweit eine Rechnungsstellung erfolgt, wird die Rechnung in der Regel elektronisch per E-Mail übermittelt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4.5 Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist ohne Abzug zahlbar. Ist keine Frist ausgewiesen, ist der Rechnungsbetrag sofort nach Zugang der Rechnung fällig.

4.6 Gerät die Kundin oder der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

5.1 Vereinbarte Termine sind verbindlich.

5.3 Bei späterer Absage, verspäteter Verschiebung oder Nichterscheinen kann die vereinbarte Vergütung ganz oder anteilig berechnet werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist und nicht ausnahmsweise eine kulante abweichende Regelung getroffen wird.

5.4 Bei Programmen, Paketen, mehrteiligen Angeboten, Workshops oder Gruppenformaten können gesonderte Storno- oder Umbuchungsbedingungen gelten. Maßgeblich ist in diesem Fall die jeweils konkret vereinbarte Regelung.

6.1 Online-Beratungen, Online-Coachings, digitale Begleitgespräche oder vergleichbare Leistungen können über Videokonferenzsysteme, Telefon oder andere elektronische Kommunikationsmittel durchgeführt werden.

6.3 Für technische Störungen auf Seiten der Kundin oder des Kunden, insbesondere Verbindungsabbrüche, Softwareprobleme oder unzureichende technische Ausstattung, übernimmt die Anbieterin keine Verantwortung. Soweit möglich, werden beide Seiten sich um eine pragmatische Fortsetzung oder Neuansetzung bemühen.

6.4 Bild-, Ton- oder Bildschirmaufzeichnungen von Online-Terminen sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung der Anbieterin zulässig.

7.1 Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung relevanten Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu machen, soweit diese für die jeweilige Leistung erforderlich sind.

7.2 Die Kundin oder der Kunde trägt die Verantwortung dafür, Termine pünktlich wahrzunehmen, erforderliche Unterlagen oder Informationen rechtzeitig bereitzustellen und vereinbarte Mitwirkungshandlungen zu erbringen.

8.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung der Anbieterin.

8.3 Soweit die Kundin oder der Kunde ausdrücklich verlangt, dass eine Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll, gelten ergänzend die gesetzlichen Regelungen zu Wertersatz und zum möglichen vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts.

9.1 Die Anbieterin ist berechtigt, Inhalt, Ablauf oder Form der Leistung anzupassen, soweit dadurch der wesentliche Charakter der vereinbarten Leistung nicht unzumutbar verändert wird und sachliche Gründe dies erfordern.

9.2 Dies gilt insbesondere für organisatorische Änderungen, Wechsel des Kommunikationskanals (z. B. Präsenz zu Online oder umgekehrt, soweit zumutbar), zeitliche Verschiebungen aus wichtigem Grund, oder die Anpassung von Unterlagen und Formaten an aktuelle fachliche oder technische Entwicklungen.

10.1 Sämtliche im Zusammenhang mit der Leistung bereitgestellten Inhalte, Unterlagen, Konzepte, Arbeitsblätter, Präsentationen, Texte, Grafiken, Audio- oder Videodateien sowie sonstige Materialien sind urheberrechtlich geschützt.

10.2 Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, erhält die Kundin oder der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich zum eigenen persönlichen Gebrauch.

11.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Anbieterin nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

11.3 Im Übrigen ist eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

11.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten von Erfüllungsgehilfen der Anbieterin.

12.2 Soweit es sich nicht ausdrücklich um eine konkret vereinbarte heilkundliche Behandlung handelt, ersetzen die Leistungen keine ärztliche Diagnose, keine psychotherapeutische Behandlung, keine Notfallversorgung und keine sonstige medizinisch notwendige Akutversorgung.

12.3 Es wird kein Heilversprechen abgegeben. Ein bestimmter gesundheitlicher, persönlicher oder wirtschaftlicher Erfolg ist nicht geschuldet, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

13.1 Persönliche Informationen, die im Rahmen der Leistungserbringung mitgeteilt werden, werden von der Anbieterin vertraulich behandelt, soweit keine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht oder die Offenlegung zur Vertragsdurchführung erforderlich ist.

13.2 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Übrigen nach Maßgabe der gesonderten Datenschutzerklärung.

14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

14.2 Ist die Kundin oder der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis, soweit gesetzlich zulässig, Rheinbach.